Politica di rimborso e reso

6. Cancellazioni e modifiche – Noleggio sci

È possibile cancellare gratuitamente una prenotazione online contattandoci entro le ore 9:00 del giorno precedente al primo giorno di sci. Se per es. il tuo primo giorno di sci è il 10 dicembre, potrai cancellare gratuitamente entro le 9:00 del mattino del 9 dicembre.

Per tutte le richieste di rimborso o modifica relative alle prenotazioni online, scrivere a baracedelrental@gmail.com indicando il numero di prenotazione e allegando eventuale documentazione.

Per le prenotazioni online, i rimborsi sono gestiti esclusivamente online (non in negozio) e, per ragioni fiscali, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Per i noleggi effettuati in negozio, rivolgersi direttamente al noleggiatore.

La tempistica solitamente è di massimo 14 giorni dal momento dell’approvazione. In alcuni casi, per ragioni amministrative, può essere richiesto al cliente di ricontattarci al termine del noleggio, per richiedere il rimborso.

Caso	Soluzione
Cancellazione entro le 9.00 del mattino precedente al primo giorno di sci	Rimborso con riaccredito entro 14 giorni dalla richiesta. Max 1 cancellazione possibile per cliente.
Cancellazione oltre le 9.00 del mattino precedente	Rimborso con trattenute da min. €30 / persona fino al 100% dell’importo, contattaci per esaminare il tuo caso
Restituzione anticipata	Rimborso del/i giorno/i non usufruiti solo in caso di malattia o infortunio, inviando il certificato medico, e solo per la persona oggetto della malattia o infortunio; sono esclusi i noleggi 1 giorno *
Ritiro in ritardo	Non rimborsabile *
Cambio date (riduzione durata)	Non rimborsabile *
Cambio date (stessa durata) **	Modifica gratuita, fino alle 9:00 del giorno precedente
Cambio date (estensione durata) **	Necessario effettuare una nuova prenotazione per le date aggiuntive
Upgrade/Downgrade categoria **	Contattaci per gestire il tuo caso
Aggiunta di nuova attrezzatura	Necessaria nuova prenotazione

* Casi eccezionali in cui è comunque possibile il rimborso: chiusura completa del comprensorio (maltempo, disservizi impianti, lockdown o cause di forza maggiore), chiusura imprevista del negozio, indisponibilità del materiale nella taglia o categoria prenotata.

** Soggetto a verifica della disponibilità del materiale per le nuove date

Non sono in alcun modo rimborsabili servizi di terze parti (skipass, hotel, scuole sci, trasporti, ecc.).

7. Cancellazioni e modifiche – Noleggio bici

È possibile richiedere cancellazione o modifica di una prenotazione online contattando il nostro team. Scrivere a baracadelrental@gmail.com indicando il numero di prenotazione e allegando eventuale documentazione.

La possibilità di rimborso è variabile in base ai casi (si veda tabella sotto). Il nostro team è a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Per prenotazioni online, i rimborsi sono gestiti esclusivamente online (non in negozio) e, per ragioni fiscali, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Per i noleggi effettuati in negozio, rivolgersi direttamente al noleggiatore

Caso	Soluzione
Cancellazione (fino alle 9:00 di 2 giorni prima)	25% penale
Cancellazione (tra le 9:00 di 2 giorni prima e le 9:00 del giorno prima)	50% penale
Cancellazione (oltre le ore 9:00 del giorno prima)	100% penale
Restituzione anticipata	Non disponibile
Ritiro posticipato ***	Giorni non usufruiti non rimborsabili, ad eccezione dei casi di maltempo, avvisando entro le 9:00 del giorno precedente
Cambio date (riduzione)	Nessun rimborso per riduzione
Cambio date (stessa durata) ***	Possibile fino alle 9:00 del giorno precedente (costo modifica pratica €10), o gratuitamente in casi di maltempo
Cambio date (estensione) ***	Possibile effettuando una nuova prenotazione self service
Upgrade/Downgrade categoria	Possibile solo in loco; downgrade senza rimborso salvo diversa decisione del negozio
Aggiunta di attrezzatura	Necessaria nuova prenotazione

*** Soggetto a disponibilità

Non sono in alcun modo rimborsabili servizi di terze parti (hotel, trasporti, beni personali, etc.). Non si accettano richieste di rimborso pervenute oltre 7 giorni dalla data di fine noleggio.